İade ve Para İadesi Politikası

1. Genel

Bu İade ve Para İadesi Politikası, Abdullah Paşahan tarafından işletilen internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlar için geçerlidir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlem yapılmaktadır.

2. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı olarak e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajında bulunması

  • Etiketlerinin çıkarılmamış olması

  • Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

İade Adresi:
Kazlıçeşme mah. Asım Kazancıgil Cad. C Blok No:38 CJ ZEYTİNBURNU/İSTANBUL

4. Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

5. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade şartlarına uygun bulunması halinde, ürün bedeli 7-14 iş günü içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile Alıcı’ya iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kullanılmış ürünler

  • Özel üretim ürünler

  • Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

7. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Teslim alınan ürünün hasarlı veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde, ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.

Gerekli inceleme sonrasında değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.

8. İletişim

İade süreçleri hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon:  546 270 59 44
E-posta: buale.lux@outlook.com